Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП Зеленская Анна Артемовна (ИНН: 261104824953, ОГРНИП: 322265100067377), далее «Продавец», и пользователем сайта ankol-shop.ru (далее — «Сайт»), далее «Покупатель».

Использование Сайта, оформление заказа или регистрация означают полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Соглашения.

Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, пожалуйста, не используйте Сайт и не оформляйте заказы.

2. Определения

• Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу ankol-shop.ru
• Продавец — ИП Зеленская Анна Артемовна
• Покупатель — пользователь Сайта, оформляющий заказ
• Товар — продукция, представленная на Сайте для продажи
• Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку Товара
• Договор — договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем

3. Предмет Соглашения

Продавец обязуется продать и передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Соглашения и оформленного Заказа.

Договор купли-продажи считается заключенным с момента оформления Заказа Покупателем и подтверждения его принятия Продавцом.

4. Регистрация и учетная запись

4.1. Регистрация

Для оформления заказа регистрация не обязательна. Покупатель может оформить заказ как гость, указав необходимые контактные данные.

При регистрации на Сайте Покупатель создает личную учетную запись, которая позволяет:

• Отслеживать статус заказов
• Просматривать историю покупок
• Управлять персональными данными
• Сохранять адреса доставки

4.2. Ответственность за учетную запись

Покупатель несет ответственность за сохранность своих данных для входа (логин и пароль) и за все действия, совершенные под его учетной записью.

При подозрении на несанкционированный доступ к учетной записи Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца по адресу: info@ankol-shop.ru

5. Оформление и обработка заказа

5.1. Процесс оформления заказа

1. Покупатель добавляет выбранные Товары в корзину
2. Покупатель переходит к оформлению заказа
3. Покупатель заполняет необходимые данные (контакты, адрес доставки)
4. Покупатель подтверждает заказ
5. Продавец получает заказ и связывается с Покупателем для подтверждения

5.2. Подтверждение заказа

После оформления заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения деталей и согласования сроков доставки.

Договор купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения заказа Продавцом.

5.3. Отказ в обработке заказа

Продавец вправе отказать в обработке заказа в следующих случаях:

• Указаны некорректные или недостаточные контактные данные
• Товар отсутствует на складе
• Выявлены признаки мошенничества
• Покупатель ранее нарушал условия Соглашения

6. Цены и оплата

6.1. Цены на товары

Все цены на Сайте указаны в российских рублях с учетом НДС (если применимо).

Продавец оставляет за собой право изменять цены на Товары без предварительного уведомления. Цена Товара фиксируется в момент подтверждения заказа Продавцом.

6.2. Способы оплаты

Доступные способы оплаты указываются при оформлении заказа и могут включать:

• Оплата банковской картой онлайн
• Банковский перевод по реквизитам
• Электронные платежные системы

6.3. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от:

• Региона доставки
• Способа доставки
• Суммы заказа

Подробная информация о доставке: Доставка и оплата

7. Доставка товара

7.1. Способы доставки

Доставка осуществляется следующими способами:

• Доставка в пункты выдачи (ПВЗ) служб доставки

7.2. Сроки доставки

Сроки доставки зависят от региона и способа доставки. Примерные сроки сообщаются Покупателю при подтверждении заказа.

Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные действиями службы доставки или форс-мажорными обстоятельствами.

7.3. Получение товара

При получении Товара Покупатель обязан:

• Проверить целостность упаковки
• Проверить комплектность и качество Товара
• Подписать документы о получении

Если при получении обнаружены повреждения или несоответствия, Покупатель вправе отказаться от Товара и составить акт с представителем службы доставки.

8. Возврат товара

При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от Товара до его передачи, а после — в течение 7 дней, сохранив товарный вид и потребительские свойства. Если при доставке не передана письменная информация о порядке и сроках возврата, срок — 3 месяца. Покупку можно подтвердить чеком или иными доказательствами. Исключение — товар с индивидуально определёнными свойствами, пригодный исключительно для заказавшего его покупателя. Обычные рисунки из каталога под это исключение не подпадают. Возврат денег — не позднее 10 дней с даты требования; обратную пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены Товара или возврата уплаченной суммы в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Расходы на пересылку Товара с недостатками несёт Продавец.

Подробная информация: Возврат товара

9. Гарантии и ответственность

9.1. Гарантии качества

Продавец гарантирует, что Товары соответствуют заявленным характеристикам и являются качественными.

На некоторые Товары может распространяться гарантия производителя. Информация о гарантии указывается в описании Товара.

9.2. Ограничение ответственности

Продавец не несет ответственности за:

• Убытки, связанные с неправильным использованием Товара
• Несоответствие Товара ожиданиям Покупателя (если Товар соответствует описанию)
• Задержки доставки по вине третьих лиц
• Невозможность использования Сайта по техническим причинам

10. Интеллектуальная собственность

Все материалы на Сайте (тексты, изображения, логотипы, графика, дизайн) являются интеллектуальной собственностью Продавца или используются на законных основаниях.

Запрещается копирование, распространение или использование материалов Сайта без письменного разрешения Продавца.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных для целей исполнения договора купли-продажи.

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, изменения законодательства, решения государственных органов и т.п.).

13. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, разрешаются путем переговоров.

При невозможности разрешения спора путем переговоров, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.

До обращения в суд Покупатель обязан соблюсти претензионный порядок и направить Продавцу письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 30 дней.

14. Защита прав потребителей

При возникновении споров Покупатель вправе обратиться:

• В Роспотребнадзор — www.rospotrebnadzor.ru
• На портал Госуслуги для подачи жалобы — www.gosuslugi.ru
• В суд по месту жительства (для споров по защите прав потребителей)

15. Изменение Соглашения

Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение.

Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Соглашения на Сайте.

Дата последнего обновления указана в начале документа.

Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Соглашения.

16. Заключительные положения

Настоящее Соглашение составлено на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации.

Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.

17. Контактная информация