Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ankol-shop.ru (далее — «Сайт»).

Оператором персональных данных является ИП Зеленская Анна Артемовна (ИНН: 261104824953, ОГРНИП: 322265100067377).

Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

2. Собираемые персональные данные

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

2.1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно:

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Адрес доставки
• Информация из сообщений обратной связи
• Данные учетной записи (при регистрации)

2.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес
• Информация о браузере и устройстве
• Данные о посещенных страницах и действиях на Сайте
• Файлы cookie и аналогичные технологии
• Данные о времени посещения
• Реферальные URL

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные используются для следующих целей:

• Обработка и выполнение заказов
• Связь с пользователями по вопросам заказов и обслуживания
• Предоставление информации о товарах и услугах
• Рассылка новостей и рекламных материалов (с согласия пользователя)
• Улучшение работы Сайта и пользовательского опыта
• Анализ посещаемости и поведения пользователей
• Защита от мошенничества и злоупотреблений
• Соблюдение требований законодательства РФ

4. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия пользователя (ст. 9 ФЗ-152 «О персональных данных»)
• Необходимости исполнения договора (оформление заказа)
• Законных интересов оператора (улучшение сервиса, безопасность)

5. Сроки хранения персональных данных

• Данные заказов: 5 лет (в соответствии с требованиями налогового законодательства)
• Учетные записи: до момента удаления пользователем или по запросу
• Данные подписчиков рассылки: до момента отписки
• Аналитические данные: 25 месяцев (согласно политике Яндекс.Метрики)
• Cookie-файлы: до 2 лет (в зависимости от типа)

6. Передача персональных данных третьим лицам

Мы можем передавать персональные данные следующим категориям получателей:

• Службы доставки: для выполнения доставки заказов (только адрес и контактные данные)
• Платежные системы: для обработки платежей
• Яндекс (Яндекс.Метрика): для аналитики посещаемости (обезличенные данные)
• Государственные органы: при наличии законных оснований

Мы не продаем, не обмениваем и не передаем персональные данные третьим лицам для их маркетинговых целей без вашего явного согласия.

7. Использование cookies и аналитических систем

7.1. Cookie-файлы

Сайт использует cookie-файлы для обеспечения работоспособности, персонализации и аналитики. Подробнее см. Политику использования cookies.

Аналитические cookies (с вашего согласия):

• visitor_id — для отслеживания уникальных посетителей и анализа трафика (срок: 1 год)
• Яндекс.Метрика — для анализа поведения пользователей (срок: до 2 лет)

Эти cookies устанавливаются только после вашего явного согласия через Cookie-баннер и могут быть отключены в любое время.

7.2. Яндекс.Метрика

Мы используем Яндекс.Метрику для анализа посещаемости. Сервис собирает данные о посещениях и может использовать cookies. Данные обрабатываются в обезличенном виде.

Подробнее: Политика конфиденциальности Яндекс

8. Меры защиты персональных данных

Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных:

• Шифрование передачи данных (HTTPS/SSL)
• Хеширование паролей
• Ограничение доступа к персональным данным
• Регулярное резервное копирование
• Мониторинг безопасности
• Обучение персонала правилам работы с персональными данными

9. Права субъектов персональных данных

Пользователи имеют следующие права в отношении своих персональных данных:

• Право на доступ: получить информацию о том, какие данные мы храним
• Право на исправление: исправить неточные или неполные данные
• Право на удаление: удалить персональные данные («право на забвение»)
• Право на ограничение обработки: ограничить использование данных
• Право на возражение: возразить против обработки данных
• Право на отзыв согласия: отозвать согласие на обработку в любое время
• Право на жалобу: обратиться в Роскомнадзор

Для реализации своих прав обратитесь по адресу: info@ankol-shop.ru

10. Персональные данные несовершеннолетних

Наш Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вы являетесь родителем или опекуном и узнали, что ваш ребенок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.

11. Трансграничная передача данных

Персональные данные пользователей хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями ФЗ-152 «О персональных данных».

Некоторые сервисы (например, Яндекс.Метрика) могут обрабатывать данные за пределами РФ, но только с обеспечением адекватного уровня защиты.

12. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Дата последнего обновления указана в начале документа. Мы рекомендуем периодически проверять данную страницу.

При существенных изменениях мы уведомим пользователей через Сайт или по электронной почте.

13. Контактная информация

14. Согласие с Политикой

Используя наш Сайт, оформляя заказы или подписываясь на рассылку, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и согласны с её условиями.