Возврат товара
Пледы для новорождённых соприкасаются с кожей малыша и относятся к бельевым трикотажным изделиям — товарам первого слоя. По гигиеническим соображениям такие товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Возврат и замена возможны только при браке.
Как оформить возврат по браку
- Напишите нам, укажите номер заказа, опишите дефект и приложите фото
- Мы пришлём инструкцию и адрес для отправки
- Пересылка возврата по браку — за наш счёт
- Деньги возвращаются в течение 10 дней после получения посылки
Как не ошибиться с выбором
Размер и вес пледа указаны на странице каждого товара. Сомневаетесь в цвете или составе — напишите нам до покупки: пришлём дополнительные фото и ответим на вопросы.
Частые вопросы
Можно ли вернуть плед, если он просто не понравился?
Нет. Плед — бельевое трикотажное изделие первого слоя, товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Что делать, если пришёл товар с браком?
Напишите нам с фото дефекта — заменим товар или вернём деньги. Обе пересылки за наш счёт.
Кто оплачивает обратную доставку?
При возврате по браку все расходы на пересылку берём на себя.